Популярно
Вернём деньги с маркетплейсов, банков, страховых — за 14 дней
AI составит претензию по ЗПП за 3 минуты. Не вернут добровольно — поможем с иском, штрафом 50% и неустойкой 1% / день.
ст. 18, 22, 23 ЗоЗППШтраф 50% (ст. 13)Неустойка 1%/день
3 шага
Как это работает
1
Претензия за 3 минуты
Wizard заполнит шаблон вашими данными. Срок ответа продавца — 10 дней.
2
Жалоба в Роспотребнадзор
Если игнорируют — параллельно жалоба в РПН для давления. Срок ответа — 30 дней.
3
Иск в мировой суд
Если не вернули за 10 дней — иск с требованием возврата + 50% штрафа + неустойки.
Типичные ситуации
Как решаются похожие ситуации по закону
WB отказывался возвращать деньги за бракованные наушники. Через претензию ПравоAI вернули 12 800 ₽ за 12 дней.
Ozon доставил товар не по описанию. Получила полный возврат + 50% штрафа = 23 480 ₽.
FAQ
Частые вопросы
В какой срок продавец должен вернуть деньги?+
По ст. 22 ЗоЗПП — 10 дней с момента получения претензии. После просрочки — неустойка 1% за каждый день.
Можно ли вернуть товар надлежащего качества?+
Да, в 14 дней (ст. 25 ЗоЗПП), если сохранены товарный вид, упаковка, чек. Для дистанционной торговли срок 7 дней.
Что такое штраф 50%?+
По ст. 13 ЗоЗПП — если суд удовлетворил иск потребителя, продавец дополнительно платит 50% от взысканной суммы в пользу потребителя.