Возврат товара
Без недостатков (ст. 25 ЗПП)
Изъятый из перечня — НЕ возвращается
Лекарства, бельё, парфюмерия, ювелирные изделия, авто, оружие, бытовая химия (ПП РФ №2463).
Все статьиСрок: 14 дней с момента покупки (не считая день покупки)
Условия: товар не использовался, сохранил товарный вид, есть чек (опционально)
Деньги возвращают за 3 дня (наличными) или 10 дней (на карту)
15 дней на технически сложный товар
На остальные — весь срок гарантии
Можно требовать: замену, ремонт, скидку, возврат денег + убытки
Письменная претензия + копия чека/гарантии
Жалоба в Роспотребнадзор
Иск в суд — госпошлина 0% если <1 млн
ЗПП
4 мин чтенияПравовые основания
ЗПП ст. 18
ЗПП ст. 25
ПП РФ №2463
Нужна помощь по вашей ситуации?
Спросите AI-ассистента — получите персональный ответ с расчётами и готовым документом за 30 секунд.
Начать бесплатно